Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie vom Versandtag an 30 Tage Zeit, uns Ihre Bestellung zwecks Rückerstattung zurückzusenden. Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einem ungetragenen, wiederverkäuflichen Zustand befinden.

Hinweis – zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung bzw. Ihres Umtauschs muss Folgendes beachtet werden:
- Bademode und Unterwäsche muss in ungetragenem Zustand inklusive Originalverpackung mit den Etiketten an Ort und Stelle zurückgesendet werden.
- Schuhe sollten so lange auf einem Teppichboden anprobiert werden, bis Sie sich sicher sind, dass Sie diese auch behalten.
- Aus Hygienegründen können weder Kosmetikartikel noch Steckohrringe zurückgesendet werden.

Um Ihnen Zeit zu sparen und zu gewährleisten, dass Ihre Rückerstattung/Ihr Umtausch auch schnell und effizient bearbeitet wird, beachten Sie bitte das nachfolgende Rückgabeverfahren.

Alle bei www.urbanoutfitters.de aufgegebenen Bestellungen können wie folgt zurückgesendet werden:

• PAKETSHOP

Hermes wird ab jetzt an über 14,000 PaketShops in Deutschland liefern. Bitte gehen Sie auf Nummer sicher, dass Sie die Original-Verpackung mit dem Hermes Wings Logo inklusive des 14-stelligen Barcodes behalten, um Ihre Paketabgabe schneller und einfacher zu machen.

In dem Fall, dass Sie die Original-Verpackung entsorgt haben, rufen Sie bitte unser Customer Service Team unter 069 380 789 339 an, oder beantragen Sie ein Rückgabe-Label vom PaketShop.

Die letzte PaketShop Abholung ist um 18 Uhr. Ihr Rückgabepaket braucht bis zu 4 Tage um uns zu erreichen. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 28 Tagen bearbeitet. Für weitere Details lesen Sie bitte die allgemeinen Rückgabe Geschäftsbedingungen.

• PER POST – Sie können uns den/die Artikel per Post zurücksenden.
• GESCHÄFT – Die Artikel können zu einem unserer Geschäfte von Urban Outfitters in GB oder Europa zurückgebracht werden.
  Sie müssen, abgesehen von dem Artikel, den Sie ins Geschäft zurückbringen möchten, eines der nachstehenden Dinge mitbringen:
  E-Mail der Bestellbestätigung – Diesen Beleg haben Sie zum Zeitpunkt der Bestellung erhalten.
  Versandbestätigung – Diesen Bescheid haben Sie als Bestätigung erhalten, dass Ihre Bestellung versendet wurde.

Falls Ihre Bestellung via PayPal bezahlt wurde, lesen Sie bitte den Abschnitt zu PayPal-Bestellungen.

Falls Ihre Bestellung per Lastschrift bezahlt wurde, lesen Sie bitte den Abschnitt zu Bestellungen, die per Lastschrift bezahlt wurden.

Hinweis: Wir können keine Rückgaben für auf der US-Website gekaufte Artikel akzeptieren. - Lesen Sie bitte das US-Rückgabe/-Umtauschverfahren von Urban Outfitters durch.

Sie sollten Ihre Artikel nach deren Ankunft sorgfältig überprüfen. Sollten Sie einen mangelhaften/beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an service@urbanoutfitters.de und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Art des Mangels an.

Für Bestellungen die in Deutschland aufgegeben wurden erstatten wir Ihnen die für die Rücksendung der Artikel anfallenden Kosten (maximal 20 €). Die Rückerstattung erfolgt via der ursprünglichen Zahlungsmethode bei Kreditkarten Zahlungen. Bei Kunden die per Lastschrift oder PayPal bezahlt haben erfolgt die Rückerstattung der Retour Portokosten in Form einer Gutschrift auf Ihr Urban Outfitters Kundenkonto.

Sie haben vom Versandtag an 30 Tage Zeit, um uns Ihre Bestellung zur Rückerstattung zurückzusenden.

Wegen mangelhafter Ware, die bereits getragen bzw. benutzt wurde, bzw. Rückgaben, die nicht unter unsere Rückgabebestimmungen fallen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@urbanoutfitters.de zur weiteren Unterstützung. Die Annahme solcher Artikel liegt im Ermessen von Urban Outfitters.

Wir können leider keinen Umtausch für online gekaufte Artikel abwickeln, die an unser Warenlager zurückgesendet wurden. Sie müssen den Artikel zur Rückerstattung an uns zurücksenden und eine neue Bestellung für den alternativen Artikel aufgeben.

Alternativ können Sie Ihren Artikel in einem der Geschäfte von Urban Outfitters umtauschen.
Sie müssen, abgesehen von dem Artikel, den Sie umtauschen möchten, eines der nachstehenden Dinge mitbringen:

• E-Mail der Bestellbestätigung – Diesen Beleg haben Sie zum Zeitpunkt der Bestellung erhalten.
• Versandbestätigung – Diese Bescheinigung haben Sie als Bestätigung erhalten, dass Ihre Bestellung versendet wurde.

Zur Rücksendung eines online gekauften Artikels beachten Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:

BITTE AUSFÜLLEN:

• RÜCKGABEFORMULAR: Füllen Sie diesen Abschnitt aus und beschreiben Sie im Detail den (die) Artikel, die Anzahl der Artikel und den Grund der Rückgabe. Legen Sie dieses Schreiben zusammen mit dem Artikel, der zurückgesendet wird, in das Paket.

PAKET:

• SENDEN SIE IHR PAKET BITTE AN FOLGENDE ADRESSE:
• Urban Outfitters Europe Returns
  1 Spire Road
  Rushden
  Northamptonshire
  NN10 0FN
  United Kingdom

VERSAND:

• GESICHERTER VERSAND/VERSAND MIT SENDUNGSVERFOLGUNG – Wir empfehlen, für den Versand Ihrer Rücksendung eine gesicherte bzw. nachverfolgbare Versandmethode zu wählen, d. h. mit Zustellungsbescheinigung und per Eilsendung. Zusätzlich sollten Sie Ihren Versandbeleg aufbewahren.

Sie sind bis zum Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Warenlager für die Artikel und deren Zustand verantwortlich.

Was geschieht als Nächstes?

• E-MAIL-BESTÄTIGUNG – Wir lassen Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung zukommen, dass Ihre Rücksendung eingegangen ist und die Rückerstattung bearbeitet wurde. Beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung von Rückgaben bis zu 28 Tage dauern kann.
• ABWICKLUNG DER RÜCKGABE – Die Gutschrift Ihrer Rückerstattung erfolgt via der ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte erlauben Sie bis zu 28 Tage, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
  
  Urban Outfitters wir Ihnen die Portokosten für Ihre Retoure bis zu einem Betrag von 20 € zurückerstatten. Bitte schicken Sie dafür die Quittung für die angefallenen Rücksendekosten per E-Mail an service@urbanoutfitters.de und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung ausreichend frankieren. Die Rückerstattung erfolgt via der ursprünglichen Zahlungsmethode bei Kreditkarten Zahlungen. Bei Kunden die per Lastschrift oder PayPal bezahlt haben erfolgt die Rückerstattung der Retour Portokosten in Form einer Gutschrift auf Ihr Urban Outfitters Kundenkonto.

Sollten wir aus irgendwelchen Gründen eine Rückerstattung nicht in Form der ursprünglichen Zahlungsmethode durchführen können, wird der zurückzuerstattende Betrag automatisch Ihrem Kundenkonto bei Urban Outfitters gutgeschrieben.

Um Artikel, die online bei www.urbanoutfitters.de gekauft wurden, in einem der Geschäfte von Urban Outfitters zwecks Rückerstattung zurückzubringen, müssen Sie nachfolgende Unterlagen mitbringen:

• Bestellbestätigung bzw. Versandbestätigung
• Für den ursprünglichen Kauf verwendete Karte – die Rückerstattung kann nur an die Karte erfolgen, die auch ursprünglich zur Bezahlung benutzt wurde.

Mit PayPal bezahlte Bestellungen können wie folgt zurückgegeben werden:

• GESCHÄFT: zwecks Umtausch oder Geschäftsgutschrift.
• POST: für Rückerstattungen an Ihr PayPal-Konto (siehe „Rücksendungen per Post“ zwecks Hinweise zur Rücksendung von Artikeln).

Per Lastschrift bezahlte Bestellungen können wie folgt zurückgegeben werden:

• GESCHÄFT: zwecks Umtausch.
• POST: für Rückerstattungen auf Ihr Konto (siehe "Rücksendungen per Post" für Hinweise zur Rücksendung von Artikeln). Gestatten Sie uns bitte 5 bis 10 Werktage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.